TIEMPOS Y COSTOS DE ENVIO A NIVEL NACIONAL 

TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Tipos de envió

• Los gastos de envió los paga el comprador: extintorcolombia contactara al comprador para que el defina el método de envió, y los costos de los mismos serán asumidos por el comprador.
• Reclamar pedido en nuestras bodegas y oficinas En Medellin, Bucaramanga, Barranquilla : El comprador se acercara al almacén a reclamar la mercancía, previa identificación del mismo.
• CONTACTAR AL ASESOR DE VENTA EN NUESTRO LINKTRE PARA HACER EL PROCEDIMINETO DE PQR

Tiempos y políticas de envío

• extintorcolombia.webnode.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 p.m. lunes a domingo.
• Una ves ejecutada la compra se enviara el desprencible de guia de entrega que entrega la transportadora ( en este caso trabajamos con Estelar expres o la que el cliete nos sugiera)
• La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, que se dejarán en el primer piso de la dirección de entrega. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica (+57)6076351096. No se aceptaran cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

Derecho de retracto

Los usuarios de extintorcolombia.webnode.com.co tienen  la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de extintorcolombia efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto o antes de este ser despachado y/o facturado.
• Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a extintorcolombia a las bodegas de Medellin y/o Bucaramanga., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.
• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
• Productos excluidos: El derecho de retracto o cancelacion de la compra no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados o fabricados , armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados como la señalizacion a la medida y algunos otros productos.

Extintorcolombia- efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días habiles siguientes a la recepción de la mercancía devuelta o ala cancelacion del pedidio de producto o servicio . La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Entregándola personalmente en las instalaciones de EXTINTORCOLOMBIA dadas en politica de privacidad.
• Llamando a la línea: (+57) 6056351096 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio.